Uslovi korišćenja


Kako naručiti

Možete poručiti u našoj online prodavnici isključivo kao privatno lice u svojstvu gosta ili registrovanog kupca. Maksimalna vrednost porudžbine za kupce izvan Evropske Unije trenutno iznosi 900 EUR.

 

Isporuka

Poručene proizvode isporučujemo u roku od 1-10 radnih dana (u zavisnosti od vrste i broja poručenih artikala) od dana prijema Vaše uplate, odnosno potvrde o uplati. Ako se Vaša porudžbina sastoji od više artikala, isporuku vršimo nakon što su svi artikli porudžbine prikupljeni i spremni za isporuku.

Najpopularniji artikli u našoj ponudi, poput mobilnih telefona i sl. isporučuju se po pravilu u roku od par radnih dana.

Sve pošiljke su osigurane i kretanje Vaše pošiljke možete pratiti putem linka koji Vam dostavljamo na Vašu E-mail adresu.

Nudimo standardnu i ekspresnu isporuku, a tačan iznos isporuke je vidljiv na blagajni.

 

Plaćanje

Vašu narudžbinu možete platiti na različite načine, u zavisnosti od vrednosti Vaše korpe:

  • Paypal - do 100 EUR
  • Kartično plaćanje - do 900 EUR


Reklamacije i garancije

Svi artikli u našoj ponudi su novi, originalni i podležu EU garancijama proizvođača (1 do 3 godine).

Da biste ostvarili svoje pravo na besplatnu popravku unutar garantnog roka, potrebno je defektni artikal poslati na našu adresu ili direktno na ovlašćeni EU servis, prema dogovoru.

O realizaciji prava kupca na popravke u garantnom roku, odlučuje samo i isključivo ovlašćeni servis odnosno proizvođač.

Ardwire garantuje isporuku novog i originalnog proizvoda.

Poručene proizvode pregledajte odmah po prijemu.

Oštećenu pošiljku reklamirajte na licu mesta dostavnoj službi.

Postupak u slučaju reklamacije:

  • Ako ste po prijemu porudžbine primetili oštećenje ili grešku u funkciji poručenog proizvoda, kontaktirajte nas na support@ardwire.com, sa opisom problema, u roku od 2 dana od prijema pošiljke. Nakon toga, po pravilu, dobijate novi, zamenski artikal ili povrat novca pri čemu Ardwire pokriva troškove isporuke. U suprotnom, isporučeni artikal smatra se ispravnim i realizacija porudžbine važećom. 
  • Ako je na proizvodu koji ste kupili u našoj online prodavnici, a niste ga reklamirali kako je u prethodnom odeljku navedeno, u toku garantnog roka, došlo do neispravnosti odnosno kvara, možete:
  1. poslati proizvod direktno ovlašćenom EU servisu ili proizvođaču na popravak,
  2. poslati proizvod na našu adresu

Izuzetak su Apple proizvodi koje servisirate u ovlašćenom servisu u Vašoj zemlji, osim ako se radi o proizvodu koji u Vašoj zemlji nije zvanično pušten u promet.

Ako izaberete opciju 2, obavezni ste nas najpre kontaktirati na support@ardwire.com, sa opisom problema. Nakon što dogovorimo detalje, postupak je generalno sledeći:

Kupac šalje defektni proizvod na našu adresu, Ardwire prosleđuje isti ovlašćenom servisu ili proizvođaču, nakon čega su generalno moguće sledeće opcije:

  • Vaša reklamacija je uvažena i kvar je besplatno otklonjen. Ardwire pokriva troškove isporuke u oba smera, jednom u toku garantnog perioda.
  • Vaša reklamacija je odbijena ili nije utvrđen nikakav kvar. Snosite troškove pregleda proizvoda. Možete odabrati ili odbiti popravku po ponuđenoj ceni. Ardwire osigurava besplatan povrat proizvoda k Vama, jednom u toku garantnog perioda.

Za eventualne troškove carinskog postupka u oba slučaja odgovara kupac.

Isporuku popravljenog ili nepopravljenog uređaja Ardwire vrši nakon izmirenja svih eventualnih potraživanja.

Ardwire ne odgovara za bilo kakva oštećenja uređaja u vezi s pregledom ili popravkom proizvoda, transportom istog kao i za eventualni gubitak istog. Ardwire, takođe ne preuzima bilo kakve obaveze u slučaju bankrota, kako sopstvenog tako i naših dobavljača odnosno proizvođača.

 

Ostali uslovi

Artikle poručene iz Ardwire online prodavnice, preuzima isključivo punoletna osoba sa stalnim prebivalištem u Bosni i Hercegovini, Srbiji, Crnoj Gori, Severnoj Makedoniji, Kosovu ili Albaniji, te se na iste ne primenjuju zakoni Evropske Unije.

Prikaz i opis proizvoda preuzeti su od proizvođača i ne moraju odgovarati stvarnom stanju.

Uprkos brižljivom ažuriranju cena i raspoloživosti proizvoda, moguće su greške. U ovom slučaju, kontaktiraćemo Vas u najkraćem roku i predložiti Vam moguće opcije.