Uslovi korištenja

Kako naručiti

Naručiti u našoj online trgovini možete kao gost ili kao registrovani kupac. Maksimalna vrijednost narudžbe za kupce izvan Europske Unije trenutno iznosi 900 EUR, a maksimalna težina 9 kg.

 

Isporuka

Naručene proizvode isporučujemo u roku od 1-10 radnih dana (ovisno o vrsti i broju naručenih artikala) od dana primitka Vaše uplate, odnosno potvrde o uplati. Ako se Vaša narudžba sastoji od više artikala, isporuku vršimo nakon što su svi artikli narudžbe prikupljeni i spremni za isporuku.

Najpopularniji artikli u našoj ponudi isporučuju se obično u roku od 2 radna dana.

Sve pošiljke su osigurane i kretanje Vaše pošiljke možete pratiti putem linka koji Vam dostavljamo na Vašu E-mail adresu.

Nudimo standardnu i express isporuku a tačan iznos isporuke je vidljiv na blagajni.

 

Plaćanje

Vašu narudžbu možete platiti na slijedeće načine, ovisno o vrijednosti Vaše korpe:

  • Paypal - do 100 EUR
  • Kartično plaćanje - do 900 EUR
  • Google Pay - do 900 EUR
  • Apple Pay - do 900 EUR

 

Reklamacije i garancije

Svi artikli u našoj ponudi su novi, originalni i podliježu EU garancijama proizvođača.

O realizaciji prava kupca na besplatne popravke u garantnom roku, odlučuje samo i isključivo ovlašteni servis odnosno proizvođač.

Ardwire garantuje isporuku novog i originalnog proizvoda.

Naručene proizvode pregledajte odmah po primitku.

Oštećenu pošiljku reklamirajte na licu mjesta dostavnoj službi.

Postupak u slučaju reklamacije:

  • Ako ste po primitku narudžbe primijetili oštećenje ili grešku u funkciji naručenog proizvoda, kontaktirajte nas na support@ardwire.com, sa opisom problema, u roku od 2 dana od prijema pošiljke. Nakon toga, u pravilu, dobijate povrat novca ili novi, zamjenski artikal pri čemu Ardwire pokriva troškove isporuke. U suprotnom, isporučeni artikal smatra se ispravnim i realizacija narudžbe valjanom. 
  • Ako je na proizvodu koji ste kupili u našoj online trgovini, a niste ga reklamirali kako je u prethodnom odjeljku navedeno, došlo do neispravnosti odnosno kvara, možete kontaktirati ovlašteni servis u Vašoj zemlji ili poslati proizvod na našu adresu radi popravke.

    Izuzetak su Apple proizvodi, koji se servisiraju u ovlaštenim servisima u Vašoj zemlji.

    Prije nego nam pošaljete defektni proizvod, obavezni ste nas kontaktirati na support@ardwire.com, sa opisom problema i sačekati odgovor.

    • Ako je Vaša reklamacija uvažena i kvar besplatno otklonjen, u prvih 12 mjeseci Ardwire pokriva dio ili kompletne troškove standardne isporuke u oba smjera, ovisno o vrijednosti proizvoda, kao i pripadajuće troškove carinskog posredovanja.
    • Ako je Vaša reklamacija odbijena ili nije utvrđen nikakav kvar, snosite troškove pregleda proizvoda. Možete prihvatiti ili odbiti popravku po ponuđenoj cijeni. U prvih 12 mjeseci, Ardwire osigurava besplatan povrat proizvoda k Vama, standardnom isporukom. Troškove carinskog posredovanja snosi kupac.
    • Ardwire također organizira kompletnu proceduru povrata. Sva gore navedena preuzimanja troškova moguće je ostvariti samo jedanput po kupljenom proizvodu bez obzira na ishod popravke.


    Isporuku popravljenog ili nepopravljenog uređaja Ardwire vrši nakon izmirenja svih eventualnih potraživanja.

    Ardwire ne odgovara za bilo kakva oštećenja uređaja u vezi s pregledom ili popravkom proizvoda, transportom istog kao i za eventualni gubitak proizvoda ili ličnih podataka eventualno pohranjenih u proizvodu. Ardwire, također ne preuzima bilo kakve obaveze u slučaju bankrota, kako sopstvenog tako i naših dobavljača odnosno proizvođača.

     

    Ostali uslovi

    Artikle iz Ardwire online trgovine,  može naručiti isključivo punoljetna osoba sa stalnim prebivalištem u Bosni i Hercegovini, Srbiji, Crnoj Gori, Sjevernoj Makedoniji, Kosovu ili Albaniji, te se na iste ne primjenjuju zakoni Europske Unije.

    Prikaz i opis proizvoda preuzeti su od proizvođača i ne moraju odgovarati stvarnom stanju.

    Uprkos brižljivom ažuriranju cijena i raspoloživosti proizvoda, moguće su greške. U ovom slučaju, kontaktirati ćemo Vas u najkraćem roku i predložiti Vam moguće opcije. 

    Kupac se je dužan informirati o kompatibilnosti artikla kojeg naručuje sa domicilnom infrastrukturom. Nekompatibilnost nije opravdan razlog za reklamaciju ili povrat.