Uslovi korišćenja
Kako poručiti
Možete poručiti u našoj online prodavnici isključivo kao privatno lice u funkciji gosta ili registrovanog kupca. Maksimalna vrednost porudžbine za kupce izvan Evropske Unije trenutno iznosi 900 EUR a maksimalna težina 9 kg.
Isporuka
Poručene proizvode isporučujemo u roku od 1-10 radnih dana (u zavisnosti od vrste i broja poručenih artikala) od dana prijema Vaše uplate, odnosno potvrde o uplati. Ako se Vaša porudžbina sastoji od više artikala, isporuku vršimo nakon što su svi artikli porudžbine prikupljeni i spremni za isporuku.
Najpopularniji artikli u našoj ponudi, isporučuju se obično u roku od 2 radna dana.
Sve pošiljke su osigurane i kretanje Vaše pošiljke možete pratiti putem linka koji Vam dostavljamo na Vašu E-mail adresu.
Nudimo standardnu i ekspresnu isporuku, a tačan iznos isporuke je vidljiv na blagajni.
Plaćanje
Vašu porudžbinu možete platiti na različite načine, u zavisnosti od vrednosti Vaše korpe:
- Paypal - do 100 EUR
- Kartično plaćanje - do 900 EUR
- Google Pay - do 900 EUR
- Apple Pay - do 900 EUR
Reklamacije i garancije
Svi artikli u našoj ponudi su novi, originalni i podležu EU garancijama proizvođača.
O realizaciji prava kupca na popravke u garantnom roku, odlučuje samo i isključivo ovlašćeni servis odnosno proizvođač.
Ardwire garantuje isporuku novog i originalnog proizvoda.
Poručene proizvode pregledajte odmah po prijemu.
Oštećenu pošiljku reklamirajte na licu mesta dostavnoj službi.
Postupak u slučaju reklamacije:
- Ako ste po prijemu porudžbine primetili oštećenje ili grešku u funkciji poručenog proizvoda, kontaktirajte nas na support@ardwire.com, sa opisom problema, u roku od 2 dana od prijema pošiljke. Nakon toga, po pravilu, dobijate povrat novca ili novi, zamenski artikal pri čemu Ardwire pokriva troškove isporuke. U suprotnom, isporučeni artikal smatra se ispravnim i realizacija porudžbine važećom.
- Ako je na proizvodu koji ste kupili u našoj online prodavnici, a niste ga reklamirali kako je u prethodnom odeljku navedeno, došlo do neispravnosti odnosno kvara, možete se obratiti ovlašćenom servisu u Vašoj zemlji ili ga poslati na našu adresu radi popravka.
Izuzetak su Apple proizvodi koje servisirate u ovlašćenom servisu u Vašoj zemlji, osim ako se radi o proizvodu koji u Vašoj zemlji nije zvanično pušten u promet.
Pre nego nam pošaljete proizvod sa kvarom, obavezni ste nas kontaktirati na support@ardwire.com, sa opisom problema i sačekati odgovor.
- Ako je Vaša reklamacija uvažena i kvar besplatno otklonjen, u prvih 12 meseci Ardwire pokriva deo ili kompletne troškove standardne isporuke u oba smera, ovisno o vrednosti proizvoda, kao i pripadajuće troškove carinskog posredovanja.
- Ako je Vaša reklamacija odbijena ili nije utvrđen nikakav kvar, snosite troškove pregleda proizvoda. Možete prihvatiti ili odbiti popravku po ponuđenoj ceni. U prvih 12 meseci, Ardwire osigurava besplatan povrat proizvoda Vama, standardnom isporukom. Troškove carinskog posredovanja snosi kupac.
- Ardwire takođe organizuje kompletnu proceduru povrata. Sva gore navedena preuzimanja troškova moguće je ostvariti samo jedanput po kupljenom proizvodu bez obzira na rezultat popravke.
Isporuku popravljenog ili nepopravljenog artikla Ardwire vrši nakon izmirenja svih eventualnih potraživanja.
Ardwire ne odgovara za bilo kakva oštećenja artikla u vezi s pregledom ili popravkom, transportom istog kao i za eventualni gubitak artikla ili ličnih podataka eventualno prisutnih u proizvodu. Ardwire, takođe ne preuzima bilo kakve obaveze u slučaju bankrota, kako sopstvenog tako i naših dobavljača odnosno proizvođača.
Ostali uslovi
Artikle poručene iz Ardwire online prodavnice, preuzima isključivo punoletna osoba sa stalnim prebivalištem u Bosni i Hercegovini, Srbiji, Crnoj Gori, Severnoj Makedoniji, Kosovu ili Albaniji, te se na iste ne primenjuju zakoni Evropske Unije.
Prikaz i opis proizvoda preuzeti su od proizvođača i ne moraju odgovarati stvarnom stanju.
Uprkos brižljivom ažuriranju cena i raspoloživosti proizvoda, moguće su greške. U ovom slučaju, kontaktiraćemo Vas u najkraćem roku i predložiti Vam moguće opcije.
Kupac se je dužan informisati o kompatibilnosti artikla kojeg naručuje sa domicilnom infrastrukturom. Nekompatibilnost nije opravdan razlog za reklamaciju ili povrat.