Uslovi korištenja


Kako naručiti

Naručiti u našoj online trgovini možete isključivo kao privatno lice u svojstvu gosta ili registrovanog kupca. Maksimalna vrijednost narudžbe za kupce izvan Europske Unije trenutno iznosi 900 EUR.

 

Isporuka

Naručene proizvode isporučujemo u roku od 1-10 radnih dana (ovisno o vrsti i broju naručenih artikala) od dana primitka Vaše uplate, odnosno potvrde o uplati. Ako se Vaša narudžba sastoji od više artikala, isporuku vršimo nakon što su svi artikli narudžbe prikupljeni i spremni za isporuku.

Najpopularniji artikli u našoj ponudi, poput mobitela i sl. isporučuju se u pravilu u roku od par radnih dana.

Sve pošiljke su osigurane i kretanje Vaše pošiljke možete pratiti putem linka koji Vam dostavljamo na Vašu E-mail adresu.

Nudimo standardnu i express isporuku a tačan iznos isporuke je vidljiv na blagajni.

 

Plaćanje

Vašu narudžbu možete platiti na različite načine, ovisno o vrijednosti Vaše korpe:

  • Paypal - do 100 EUR
  • Kartično plaćanje - do 900 EUR


Reklamacije i garancije

Svi artikli u našoj ponudi su novi, originalni i podliježu EU garancijama proizvođača (1 do 3 godine).

Da biste ostvarili svoje pravo na besplatnu popravku unutar garantnog roka, potrebno je defektni artikal poslati na našu adresu ili direktno na ovlašteni EU servis, prema dogovoru.

O realizaciji prava kupca na popravke u garantnom roku, odlučuje samo i isključivo ovlašteni servis odnosno proizvođač.

Ardwire garantuje isporuku novog i originalnog proizvoda.

Naručene proizvode pregledajte odmah po primitku.

Oštećenu pošiljku reklamirajte na licu mjesta dostavnoj službi.

Postupak u slučaju reklamacije:

  • Ako ste po primitku narudžbe primijetili oštećenje ili grešku u funkciji naručenog proizvoda, kontaktirajte nas na support@ardwire.com, sa opisom problema, u roku od 2 dana od prijema pošiljke. Nakon toga, u pravilu, dobijate novi, zamjenski artikal ili povrat novca pri čemu Ardwire pokriva troškove isporuke. U suprotnom, isporučeni artikal smatra se ispravnim i realizacija narudžbe valjanom. 
  • Ako je na proizvodu koji ste kupili u našoj online trgovini, a niste ga reklamirali kako je u prethodnom odjeljku navedeno, u toku garantnog roka, došlo do neispravnosti odnosno kvara, možete:
  1. poslati proizvod direktno ovlaštenom EU servisu ili proizvođaču na popravak,
  2. poslati proizvod na našu adresu

Izuzetak su Apple proizvodi koje servisirate u ovlaštenom servisu u Vašoj zemlji, osim ako se radi o proizvodu koji u Vašoj zemlji nije službeno pušten u promet.

Ako izaberete opciju 2, obavezni ste nas najprije kontaktirati na support@ardwire.com, sa opisom problema. Nakon što dogovorimo detalje, postupak je generalno slijedeći:

Kupac šalje defektni proizvod na našu adresu, Ardwire proslijeđuje isti ovlaštenom servisu ili proizvođaču, nakon čega su generalno moguće slijedeće opcije:

  • Vaša reklamacija je uvažena i kvar je besplatno otklonjen. Ardwire pokriva troškove isporuke u oba smjera, jednom u toku garantnog perioda.
  • Vaša reklamacija je odbijena ili nije utvrđen nikakav kvar. Snosite troškove pregleda proizvoda. Možete odabrati ili odbiti popravku po ponuđenoj cijeni. Ardwire osigurava besplatan povrat proizvoda k Vama, jednom u toku garantnog perioda.

Za eventualne troškove carinskog postupka u oba slučaja odgovara kupac.

Isporuku popravljenog ili nepopravljenog uređaja Ardwire vrši nakon izmirenja svih eventualnih potraživanja.

Ardwire ne odgovara za bilo kakva oštećenja uređaja u vezi s pregledom ili popravkom proizvoda, transportom istog kao i za eventualni gubitak istog. Ardwire, također ne preuzima bilo kakve obaveze u slučaju bankrota, kako sopstvenog tako i naših dobavljača odnosno proizvođača.

 

Ostali uslovi

Artikle naručene iz Ardwire online trgovine, preuzima isključivo punoljetna osoba sa stalnim prebivalištem u Bosni i Hercegovini, Srbiji, Crnoj Gori, Sjevernoj Makedoniji, Kosovu ili Albaniji te se na iste ne primjenjuju zakoni Europske Unije.

Prikaz i opis proizvoda preuzeti su od proizvođača i ne moraju odgovarati stvarnom stanju.

Uprkos brižljivom ažuriranju cijena i raspoloživosti proizvoda, moguće su greške. U ovom slučaju, kontaktirati ćemo Vas u najkraćem roku i predložiti Vam moguće opcije.